Conditions générales

Bienvenue sur le site de Glohub Sàrl, revendeur indépendant d’offres téléphoniques et internet destinées aux particuliers en Suisse. Vous trouverez ci-dessous les informations importantes concernant les tarifs, la facturation, les responsabilités et le support technique liés aux services proposés via notre site.

1. Tarifs

Les forfaits mobiles, abonnements internet et autres prestations proposées sur notre site sont fournis par des opérateurs télécom partenaires.

Les tarifs affichés sont ceux fixés par les opérateurs partenaires.
Ces tarifs sont régulièrement mis à jour afin de refléter les offres en vigueur au moment de votre demande.
Glohub Sàrl ne modifie pas, ne surcharge pas et ne majore pas les prix proposés.

Les éventuelles promotions ou conditions spéciales sont également établies directement par les opérateurs.

2. Facturation

La facturation des services souscrits est effectuée directement par l’opérateur auprès duquel vous avez contracté l’abonnement.
Glohub Sàrl n’intervient ni dans le processus de facturation, ni dans la gestion des paiements, ni dans les relances éventuelles.
Toutes les questions relatives aux factures, prélèvements ou montants facturés doivent être adressées directement à l’opérateur concerné.

3. Responsabilité

Glohub Sàrl agit en tant que revendeur indépendant. Nous mettons à votre disposition, via notre site web, une sélection d’offres provenant d’opérateurs suisses reconnus. Une fois votre demande transmise, la relation contractuelle se fait directement entre vous et l’opérateur.

En conséquence :

Glohub Sàrl ne saurait être tenu responsable en cas de dysfonctionnement technique, interruption de service, baisse de débit, coupure de ligne ou tout autre problème lié au réseau ou aux prestations fournies par l’opérateur.
Toute responsabilité liée à la qualité du service ou à sa continuité incombe exclusivement à l’opérateur fournisseur du service.

4. Support technique

Le support technique est entièrement assuré par l’opérateur partenaire, selon ses propres modalités (hotline, assistance en ligne, dépannage sur site, etc.).
Glohub Sàrl ne fournit pas de support technique direct pour les services souscrits. En cas de problème technique, il vous appartient de contacter directement le service client de l’opérateur auprès duquel vous avez souscrit.

5. Informations contractuelles

Avant toute souscription, un conseiller Glohub peut vous contacter pour vous présenter les offres, répondre à vos questions et transmettre votre demande à l’opérateur.
La souscription finale à l’offre est formalisée directement avec l’opérateur, qui vous transmettra ses conditions générales de vente, contrat et documents officiels.

6. Contact

Pour toute question relative aux offres visibles sur notre site, ou pour une mise en relation avec un opérateur, vous pouvez nous contacter à :

Glohub Sàrl,

Chemin du Vuasset 2,

1028 Préverenges,

Suisse
Email : info@glohub.ch
Site : www.glohub.ch